Términos y condiciones

General

DOCORBIT DANISMANLIK LIMITED SIRKETI gestiona el sitio web disponible en www.docorbit.com y la aplicación conocida como «DocOrbit», además de otros sitios web y aplicaciones móviles relacionados que enlazan a estas condiciones de uso (denominados conjuntamente el «sitio»). A través de nuestro sitio, ofrecemos un mercado médico en línea (la «plataforma») en el que las personas (el «usuario» o «usted») pueden ponerse en contacto con profesionales médicos con licencia (los «especialistas médicos») para obtener segundas opiniones sobre informes diagnósticos, resultados de pruebas o afecciones médicas ya existentes (la «segunda opinión»). Al acceder y utilizar el sitio y la plataforma, usted acepta cumplir estas condiciones de uso y todas las demás condiciones y políticas indicadas en el sitio y en la plataforma. Si no está de acuerdo con estas condiciones de uso, no está autorizado a utilizar el sitio ni la plataforma.

Proceso de segunda opinión

La segunda opinión ofrecida a través de la plataforma tiene por objeto aportar una perspectiva adicional sobre su afección médica, sus pruebas diagnósticas o sus informes. Es fundamental obtener antes una valoración inicial de su médico. No debe basarse únicamente en la opinión facilitada por un especialista médico a través de DocOrbit sin consultar a su médico de cabecera o especialista habitual.

DocOrbit no ejerce la medicina ni ninguna otra profesión regulada. Cada especialista médico que ofrece una segunda opinión a través de DocOrbit actúa de forma independiente y es el único responsable de su valoración y sus recomendaciones. DocOrbit no influye en el criterio independiente de ningún especialista médico. Además, ni DocOrbit ni ningún tercero asociado a la promoción del sitio o de la aplicación asume responsabilidad alguna por las opiniones o los consejos proporcionados por los especialistas médicos a través de la plataforma.

La segunda opinión se ofrece exclusivamente con fines asistenciales y diagnósticos. No está destinada a utilizarse en asuntos o procedimientos legales, incluidos, entre otros, reclamaciones por negligencia médica, casos de responsabilidad profesional o reclamaciones de indemnización por lesiones laborales.

Resultados generados por IA; aviso médico y revisión profesional obligatoria

El agente de IA, incluidos Orbius y cualquier otra herramienta basada en inteligencia artificial ofrecida a través de DocOrbit, tiene únicamente carácter informativo y de apoyo a la decisión, y no constituye un consejo médico, un diagnóstico médico, un informe de radiología ni un sustituto de la valoración por un profesional sanitario cualificado. Los sistemas de inteligencia artificial pueden generar resultados inexactos, incompletos, engañosos, incoherentes o clínicamente inadecuados, y pueden no identificar alteraciones que sí están presentes (resultados falsos negativos) o identificar incorrectamente alteraciones que no están presentes (resultados falsos positivos), incluidos hallazgos que puedan ser clínicamente relevantes o urgentes.

Los usuarios no deben basarse en ningún resultado generado por IA como único fundamento para adoptar, retrasar, modificar o interrumpir cualquier valoración médica, diagnóstico, tratamiento, medicación, procedimiento u otra decisión asistencial. Todas las imágenes médicas enviadas al agente de IA deben ser además revisadas de forma independiente por un radiólogo cualificado u otro profesional médico debidamente habilitado, y tanto los hallazgos positivos como los negativos generados por IA deben confirmarse de forma independiente antes de adoptar cualquier medida clínica. Un resultado de IA negativo, normal, tranquilizador o que no suscite preocupación no excluye la presencia de enfermedad, y un resultado de IA positivo o anómalo no establece un diagnóstico.

DocOrbit no garantiza la exactitud, integridad, fiabilidad, sensibilidad, especificidad, idoneidad clínica ni disponibilidad de ningún resultado generado por IA. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DocOrbit, sus filiales, directivos, empleados, contratistas y proveedores de servicios no serán responsables de ninguna lesión, pérdida, diagnóstico tardío, diagnóstico erróneo, decisión de tratamiento, complicación médica u otra consecuencia directa o indirecta derivada de, o relacionada con, la confianza en, la interpretación de o el uso de resultados generados por IA sin la debida revisión médica profesional independiente. El uso del agente de IA implica el reconocimiento y la aceptación de estas limitaciones, así como de la responsabilidad del usuario de obtener la valoración médica profesional adecuada.

Urgencias y afecciones médicas graves

El agente de IA no está diseñado ni destinado a prestar servicios médicos de urgencia, diagnóstico de urgencia, seguimiento continuo ni detección en tiempo real de afecciones urgentes o con riesgo vital. Los resultados generados por IA pueden no identificar, caracterizar incorrectamente o subestimar alteraciones graves o urgentes, incluidas afecciones que requieran atención médica inmediata. Por ello, los usuarios no deben basarse en el agente de IA para determinar si una afección médica es urgente, si es necesaria una atención de urgencia o si es seguro retrasar una valoración médica.

Si un usuario presenta síntomas graves, que empeoran o preocupantes, o cree que puede estar ante una urgencia médica, debe solicitar valoración inmediata de un profesional sanitario adecuado o de un servicio médico de urgencias, con independencia de que el resultado generado por IA parezca normal, negativo, tranquilizador o de que no identifique ninguna alteración urgente. Del mismo modo, cualquier indicación generada por IA de un hallazgo potencialmente grave o urgente debe ser evaluada y confirmada sin demora por un profesional sanitario cualificado.

DocOrbit no garantiza que el agente de IA vaya a detectar, identificar, priorizar, señalar o caracterizar adecuadamente ninguna afección médica de urgencia o gravedad. En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, DocOrbit no será responsable de ningún daño, lesión, empeoramiento, diagnóstico tardío, tratamiento tardío u otra consecuencia derivada de basarse en un resultado generado por IA en lugar de una valoración médica profesional o de urgencia oportuna.

Contenido

El contenido ofrecido en el sitio o en la plataforma tiene fines exclusivamente informativos y no debe considerarse un consejo médico profesional. No constituye una garantía, afirmación o promesa de que un tratamiento, medicamento o terapia concretos sean seguros, adecuados o eficaces para usted. Consulte siempre a su médico de cabecera o a un profesional médico cualificado antes de tomar decisiones sobre su salud o sus opciones de tratamiento.

Cuenta

Al darse de alta en el sitio o en la plataforma, deberá crear una cuenta (la «cuenta») indicando su nombre, dirección de correo electrónico, contraseña y otros datos recabados por DocOrbit (denominados conjuntamente la «información de la cuenta»). Para poder registrarse, debe cumplir el requisito de edad legal para celebrar un contrato jurídicamente vinculante. Si no cumple este requisito, no podrá registrarse ni utilizar nuestro sitio o aplicación. Usted garantiza la exactitud, veracidad, actualidad e integridad de la información de la cuenta que facilite durante el registro y en cualquier carga posterior al sitio. Usted declara que la información que facilita es de su propiedad o que dispone del derecho legal para compartirla. No está permitido compartir la contraseña de su cuenta con terceros ni crear varias cuentas, salvo en el caso de menores o personas con discapacidad de las que usted sea progenitor o tutor legal. Es responsable de mantener la confidencialidad de la contraseña de su cuenta y de todas las acciones realizadas a través de ella. DocOrbit está facultada para aplicar las medidas necesarias o justificadas para proteger el sitio, la plataforma y los datos de su cuenta. DocOrbit no será responsable de ningún daño o pérdida derivados de su actividad en el sitio o en la plataforma, de su gestión de los datos de la cuenta o de la distribución de dichos datos a terceros. En ningún caso está permitido acceder a la cuenta de otra persona.

Consentimiento

DocOrbit es un mercado médico en línea que conecta a los usuarios con especialistas médicos con licencia para obtener segundas opiniones sobre informes diagnósticos, resultados de pruebas o afecciones médicas ya existentes. Para registrarse como usuario, debe crear una cuenta, aportar información de identificación personal, cargar los historiales médicos pertinentes y compartir sus antecedentes médicos o de salud. Puede elegir un especialista médico entre las opciones disponibles en la plataforma, según se describe en estas condiciones. Una vez elegido un especialista médico, debe autorizar que se le facilite su información. El especialista médico seleccionado dispone de 24 horas para aceptar o rechazar el caso. Si el caso no es aceptado, DocOrbit le ayudará a encontrar otro especialista médico o le reembolsará el pago.

La segunda opinión NO tiene por objeto sustituir una opinión médica principal y solo debe utilizarse junto con el consejo de su médico tratante o de cabecera. Debe acudir a servicios de urgencia, tratamiento de seguimiento o consultas continuadas según le recomiende su médico de cabecera u otros profesionales médicos implicados en su atención.

Como plataforma en línea, DocOrbit presenta limitaciones frente a las consultas presenciales en un hospital o centro clínico. Durante el proceso de carga o descarga de historiales médicos existe el riesgo de pérdida de datos, problemas de resolución o limitaciones diagnósticas por información médica incompleta. Además, pueden producirse dificultades de comunicación debidas a errores de software o del servidor. Aunque el equipo de DocOrbit trabaja con diligencia para minimizar estos riesgos, es importante que usted los conozca antes de utilizar la plataforma.

Acuerdo

Al aceptar estas condiciones de uso, usted reconoce y consiente lo siguiente:

• Entiende que, al utilizar DocOrbit, puede recibir una segunda opinión sobre su afección médica, sus pruebas diagnósticas o sus informes, pero que no se garantiza ni se asegura ningún resultado concreto.
• Reconoce que DocOrbit cumple la normativa que protege la privacidad y la seguridad de la información sanitaria, y que ha leído y aceptado la política de privacidad de DocOrbit.
• Reconoce que DocOrbit compartirá su información de identificación personal, sus historiales médicos y sus antecedentes de salud con el especialista médico elegido para que pueda emitir la segunda opinión.
• Asume la responsabilidad plena del pago, con independencia de que exista o no cobertura de seguro para la segunda opinión.
• Un especialista médico se reserva el derecho a rechazar la prestación de una segunda opinión por cualquier motivo. En tal caso, DocOrbit le ayudará a elegir otro especialista médico o le reembolsará el pago.

Privacidad

En DocOrbit respetamos profundamente su derecho a la privacidad y nos dedicamos a protegerlo. Nuestro compromiso con la privacidad se sustenta en los siguientes principios rigurosos:

Solo recopilamos la información que las personas visitantes de nuestro sitio y aplicación facilitan de forma voluntaria. Cuando se necesita información personal para personalizar contenidos o informar a las personas visitantes sobre nuevas funciones o servicios, se la solicitamos de forma explícita. Cualquier información de identificación personal, como nombres o direcciones de correo electrónico, se mantiene confidencial y no se revela salvo que la persona visitante nos autorice expresamente a hacerlo.

Podemos compartir con nuestros socios datos estadísticos agregados sobre la composición demográfica de las personas visitantes y los patrones de uso, pero la información de identificación personal nunca se comparte sin el consentimiento expreso de la persona visitante. Aplicamos medidas de seguridad rigurosas para proteger la información personal almacenada en nuestra base de datos segura.

A continuación se describen nuestras prácticas de recopilación y de intercambio de información en este sitio.

Damos prioridad a la seguridad de su información personal y detallamos su uso en la política de privacidad del sitio. Aunque, por lo general, recomendamos la mensajería electrónica segura frente al correo electrónico no seguro, puede haber casos en los que se produzca comunicación por correo electrónico no seguro con información sanitaria personal entre usted y el especialista médico. Tenga en cuenta que DocOrbit no puede garantizar la seguridad ni la confidencialidad de los mensajes intercambiados por correo electrónico u otros canales de comunicación ajenos a la protección de la plataforma.

Dirección de protocolo de internet (IP)

Una dirección IP es un identificador numérico único que se asigna automáticamente a su equipo cada vez que se conecta a internet. Actúa como una huella digital que permite a los equipos y servidores reconocerse y comunicarse entre sí. DocOrbit recaba direcciones IP con fines de administración de sistemas, para elaborar datos agregados y para el análisis del sitio. Cuando una persona visitante solicita páginas de DocOrbit, nuestros servidores registran su dirección IP. Para proteger la privacidad de las personas visitantes, DocOrbit no vincula las direcciones IP a registros de información personal. No obstante, cuando una persona visitante incumpla las normas o las condiciones de servicio de DocOrbit, suponga una amenaza para nuestro servicio, sitio, plataforma, clientes u otras personas, o cuando así lo exijan las autoridades competentes, podemos utilizar las direcciones IP para identificar a esa persona.

Cookies de seguimiento

Nuestro sitio y nuestra aplicación pueden utilizar cookies, pequeños archivos de texto almacenados en el navegador de su equipo, para mejorar su experiencia de navegación. Las cookies registran información transferida al disco duro de una persona con fines de mantenimiento de registros. Identifican automáticamente su navegador ante nuestro servidor cada vez que interactúa con el sitio o la plataforma. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan las cookies de forma predeterminada, puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas. Durante su sesión en línea, las cookies se utilizan para ofrecer contenido adaptado a sus intereses y para identificar el nombre de dominio del servidor desde el que visita el sitio. También evitan la repetición de los mismos anuncios o mensajes. Nuestras cookies no contienen información personal, pero permiten a DocOrbit relacionar su uso del sitio y de la plataforma con la información que usted ha facilitado de forma consciente.

Registro de usuario

El acceso a determinadas secciones de nuestro sitio puede exigir que los usuarios faciliten datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, código postal, sexo, edad o nivel de ingresos. Esta información se recopila con el consentimiento del usuario y de forma voluntaria. Los datos de contacto se utilizan para comunicarnos con las personas visitantes cuando sea necesario. Además, se recaban datos demográficos y de perfil para personalizar la experiencia de la persona visitante en el sitio, mostrando contenido acorde con sus preferencias.

Salud electrónica

Determinadas funciones del sitio de DocOrbit utilizan aplicaciones para recabar datos que faciliten transacciones de comercio electrónico o de salud electrónica. Solicitaremos su consentimiento explícito antes de transferir estos datos a un tercero para facilitar la transacción. En concreto, se le pedirá que autorice la comunicación de su información al proveedor elegido para obtener una segunda opinión sobre una imagen diagnóstica.

DocOrbit puede conservar esta información con fines de verificación de transacciones, atención al cliente y contabilidad, y utilizarla para personalizar su experiencia en el sitio y la plataforma de DocOrbit. Aunque DocOrbit puede compartir esta información con terceros de forma agregada, no se revelará la identidad individual de los usuarios.

Consulte la sección «Enlaces salientes» más abajo para conocer avisos adicionales relativos a los sitios de terceros.

Con su consentimiento, DocOrbit puede enviarle correos electrónicos informativos o encuestas. Además, el sitio ofrece la opción de recibir comunicaciones de terceros o de nosotros. En concreto, al acceder a su cuenta puede consultar los mensajes y diagnósticos de su especialista médico seleccionado. Para darse de baja de las comunicaciones, consulte la sección «Elección, exclusión voluntaria y eliminación de información» más abajo.

Tenga en cuenta que las comunicaciones por internet y correo electrónico no son seguras. Existe la posibilidad de que la información transmitida por correo electrónico sea interceptada o consultada por terceros no autorizados.

Datos agregados

DocOrbit puede compartir con sus socios y entidades afiliadas datos generales sobre el tráfico, el uso del sitio y la duración de las visitas. Esta información solo se revela de forma colectiva y no le identifica personalmente. Por ejemplo, DocOrbit podría informar a un anunciante de que una determinada sección del sitio fue visitada por un número concreto de usuarios varones, pero no revelará ningún dato que pudiera identificar a esas personas.

Derechos de acceso del usuario

Por la presente se le concede un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para acceder al sitio y utilizar la plataforma exclusivamente con fines personales y no comerciales, de conformidad con estas condiciones de uso y con cualquier acuerdo adicional que haya celebrado con nosotros (los «derechos de acceso»).

Nos reservamos la facultad discrecional exclusiva de denegar o suspender el acceso al sitio o a la plataforma a cualquier persona y por cualquier motivo. Usted se compromete a no: (a) suplantar a ninguna persona o entidad, ni tergiversar su relación con cualquier persona o entidad; (b) utilizar el sitio o la plataforma para infringir leyes locales, autonómicas, nacionales o internacionales; (c) aplicar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar o traducir cualquier software o componente del sitio o de la plataforma; (d) distribuir virus u otro código informático dañino a través del sitio o de la plataforma; o (e) utilizar el sitio o la plataforma de un modo que exceda el alcance del acceso concedido. Asimismo, se compromete a no emplear un lenguaje ofensivo al comunicarse con los especialistas médicos a través del sitio o la plataforma de DocOrbit, y a no solicitar servicios de segunda opinión médica al margen del sitio o de la plataforma. DocOrbit no es responsable de ninguna interacción con especialistas médicos mantenida al margen del sitio o de la plataforma. Le recomendamos encarecidamente no utilizar el sitio o la plataforma en equipos públicos, y no guardar la contraseña de su cuenta en el navegador web ni en otro software.

Pagos

Usted se compromete a abonar todas las tarifas o cargos vinculados a su cuenta con arreglo a las tarifas, cargos y condiciones de facturación vigentes en el momento del pago. Al facilitar a DocOrbit el número de su tarjeta de crédito o los datos de su cuenta de PayPal y la información de pago asociada, usted consiente que se facture de inmediato a su cuenta todas las tarifas y cargos adeudados a DocOrbit conforme a estas condiciones, sin necesidad de aviso o consentimiento adicionales.

DocOrbit conserva la facultad de ajustar o introducir un nuevo sistema de precios antes de facturarle el pago inicial o los pagos posteriores adeudados conforme a estas condiciones de uso.

Enlaces salientes

Para mejorar la experiencia de las personas visitantes, DocOrbit puede incluir enlaces a diversos sitios web de terceros. No obstante, aunque pueda existir una relación con terceros entre DocOrbit y estos sitios externos, DocOrbit no ejerce ningún control sobre ellos. Cada sitio enlazado aplica sus propias políticas de privacidad y sus propios métodos de recopilación de datos, y DocOrbit no divulga información de identificación personal a esos sitios. No asumimos responsabilidad alguna por los métodos o actuaciones independientes de estos sitios externos, ni respondemos de sus políticas o procedimientos. Del mismo modo, no respaldamos ni supervisamos las prácticas de privacidad ni el contenido de dichos sitios. Estos enlaces se ofrecen por su comodidad, y accede a ellos por su cuenta y riesgo. Le recomendamos revisar la política de privacidad de cada sitio que visite para conocer sus prácticas de recopilación de datos. Aun así, DocOrbit valora la integridad de su sitio y de los enlaces externos, y agradece cualquier comentario sobre el sitio o sobre los sitios enlazados. Escríbanos a [email protected] indicando la dirección y la página del sitio enlazado.

Declinamos toda responsabilidad por cualquier información, software o enlace que se encuentre en otro sitio web, ubicación de internet o fuente de información, así como por el uso que usted haga de dicha información, software o enlaces, y por las acciones u omisiones de esos sitios web o de sus operadores.

Nuestras encuestas y cuestionarios en línea pueden solicitar datos de contacto y demográficos a las personas visitantes. Si decide participar en estas encuestas, deberá leer y aceptar condiciones adicionales que rijan el uso de la información facilitada. Estas condiciones adicionales complementan las políticas de privacidad aquí descritas, y pueden implicar compartir información de identificación personal con empresas de estudios de mercado afiliadas. Asimismo, los datos de contacto de las personas visitantes se utilizan para las comunicaciones necesarias.

Derechos de propiedad

El sitio, junto con la plataforma y la totalidad de sus contenidos, funciones y funcionalidades (incluidos todos los datos, software, textos, presentaciones, elementos visuales, vídeos, audios y su disposición), son propiedad de DocOrbit, de sus licenciantes o de otros proveedores de dichos contenidos. Están protegidos por la legislación estadounidense e internacional en materia de derechos de autor, marcas, patentes, secretos comerciales y demás derechos de propiedad intelectual.

Estas condiciones de uso le autorizan a utilizar el sitio y la plataforma exclusivamente con fines personales y no comerciales. Tiene prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, ejecutar, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de nuestro sitio o plataforma, salvo en la medida en que lo permitan habitualmente el sitio o la plataforma conforme a estas condiciones de uso. Queda terminantemente prohibido cualquier uso comercial del sitio, de la plataforma o de cualquier servicio o material ofrecido por DocOrbit.

Marcas

Determinados nombres, logotipos y otros materiales mostrados en el sitio o en la plataforma pueden ser marcas comerciales, nombres comerciales, marcas de servicio o logotipos (las «marcas») pertenecientes a DocOrbit o a otras entidades. No está permitido utilizar ninguna de estas marcas sin el consentimiento explícito por escrito de DocOrbit. La titularidad de todas estas marcas y del fondo de comercio asociado sigue correspondiendo a nosotros o a las entidades respectivas.

Rescisión

Tiene derecho a desactivar su cuenta y a poner fin a su registro en cualquier momento y por cualquier motivo, escribiendo a [email protected]. DocOrbit se reserva el derecho a suspender o poner fin a su uso de la plataforma, el sitio, la cuenta o el registro por cualquier motivo y en cualquier momento. Con sujeción a la legislación aplicable, DocOrbit conserva el derecho a mantener, suprimir o eliminar todas las comunicaciones y materiales publicados o cargados en el sitio conforme a sus políticas internas de conservación de registros y destrucción de contenidos. Tras la rescisión, DocOrbit dejará de estar obligada a proporcionar lecturas de segunda opinión.

Modificaciones

Podemos, a nuestra entera discreción, modificar, alterar, añadir o suprimir partes de estas condiciones de uso en cualquier momento futuro. Si continúa utilizando el sitio o la plataforma después de haber sido informado de dichos cambios, se entenderá que reconoce las modificaciones y acepta cumplir las condiciones de uso actualizadas, incluidos esos cambios.

Asimismo, podemos, a nuestra entera discreción, modificar, alterar, añadir o suprimir partes de la política de privacidad de DocOrbit. DocOrbit se reserva el derecho a modificar este aviso de privacidad en cualquier momento publicando las revisiones en este sitio. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la versión más actual de nuestro aviso de privacidad. No obstante, tenga en cuenta que esta política de privacidad no pretende establecer, ni establece, ningún derecho contractual o legal a favor o en nombre de ninguna de las partes.

Exclusión de garantías

Usted acepta incondicionalmente que el uso del sitio o de la plataforma es responsabilidad exclusivamente suya. El sitio, la plataforma y las segundas opiniones se ofrecen «tal cual» y «según disponibilidad».

Usted acepta incondicionalmente que la segunda opinión está destinada exclusivamente a fines asistenciales y diagnósticos. No es admisible en ningún procedimiento legal, incluidas, entre otras, las reclamaciones relacionadas con negligencia médica, responsabilidad profesional o indemnización por accidente laboral.

DocOrbit declina toda garantía, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin concreto, no vulneración de derechos, titularidad, operatividad, estado, disfrute pacífico, valor, exactitud de los datos e integración de sistemas.

DocOrbit no emplea ni contrata a especialistas médicos para prestar segundas opiniones. Todos los especialistas médicos que ofrecen segundas opiniones a través del sitio o de la plataforma son profesionales independientes que utilizan la plataforma para comunicarse con usted. Cualquier orientación o información recibida de un especialista médico procede exclusivamente de este y no de DocOrbit.

Sus interacciones con los especialistas médicos a través del sitio o de la plataforma no sustituyen su relación con sus proveedores habituales de atención médica. DocOrbit, sus filiales, sus sociedades dependientes o cualquier tercero que promocione la plataforma o facilite enlaces a ella no serán responsables de ningún consejo o de ninguna opinión profesional recibidos de un especialista médico a través de la plataforma.

DocOrbit no respalda pruebas, médicos, medicamentos, tratamientos, productos o procedimientos concretos recomendados por los especialistas médicos que utilizan la plataforma.

Reconoce que basarse en la segunda opinión de un especialista médico o en cualquier información facilitada a través de la plataforma es exclusivamente por su cuenta y riesgo. Usted asume la responsabilidad plena de todos los riesgos y resultados asociados.

Reconoce y acepta que DocOrbit no proporciona consejo médico, diagnósticos ni tratamientos. DocOrbit actúa exclusivamente como sitio, plataforma e infraestructura tecnológica para conectar a los usuarios con especialistas médicos independientes dentro de la red de DocOrbit.

Reconoce y acepta que los especialistas médicos que utilizan el sitio o la plataforma son los únicos responsables de la segunda opinión que emiten, y que tienen sobre ella plena autoridad, supervisión y control. Todos los diagnósticos, tratamientos, procedimientos y demás servicios sanitarios profesionales serán prestados y realizados exclusivamente por su médico o proveedor tratante habitual, o bajo su supervisión, a su entera discreción y como estime oportuno.

DocOrbit no formula afirmación ni garantía alguna sobre la formación, las cualificaciones o la experiencia de los especialistas médicos que prestan servicios a través de la plataforma. La elección de su especialista médico es, en última instancia, responsabilidad suya.

Los servicios prestados a través del sitio o de la plataforma, incluidos textos, audio, vídeo, fotografías, ilustraciones, gráficos y demás elementos visuales, tienen fines exclusivamente informativos. No constituyen consejo médico profesional, diagnóstico, tratamiento ni recomendación. Debe consultar siempre a profesionales sanitarios cualificados sobre sus necesidades y afecciones médicas concretas.

Toda la información facilitada por DocOrbit tiene fines exclusivamente informativos de carácter general y no establece una relación médico-paciente en el sentido de la legislación aplicable. El sitio y la plataforma no sustituyen el diagnóstico o el tratamiento médico profesional.

Aunque DocOrbit facilita la elección, la comunicación y otras interacciones con un especialista médico, no presta servicios médicos. Cualquier relación médico-paciente existe exclusivamente entre usted y el especialista médico que elija.

Todos los especialistas médicos identificados o accesibles a través de la plataforma son proveedores independientes y no están empleados por DocOrbit ni afiliados a ella.

Limitación de responsabilidad

Reconoce que, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, DocOrbit y sus directivos, empleados, administradores, matrices, sociedades dependientes, filiales, agentes o licenciantes no serán en ningún caso responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, derivados o ejemplares, incluidos, entre otros, los daños por pérdida de ingresos, beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles derivadas de, o relacionadas con, su utilización del sitio o de la plataforma, ya se basen dichos daños en un contrato, en responsabilidad extracontractual (incluidas la negligencia y la responsabilidad objetiva), en una garantía, en la ley o en cualquier otro fundamento. Cuando no podamos excluir una garantía implícita o limitar nuestra responsabilidad conforme a la legislación aplicable, el alcance y la duración de dicha garantía y de nuestra responsabilidad serán los mínimos permitidos por esa legislación.

Indemnización

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a DocOrbit, sus directivos, administradores, empleados, agentes, sociedades dependientes, filiales, licenciantes y proveedores frente a cualquier reclamación, acción, demanda, responsabilidad o acuerdo transaccional, incluidos los honorarios legales y contables razonables (las «reclamaciones»), que se deriven o se alegue que se derivan de su incumplimiento de estas condiciones de uso.

Asimismo, se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne al especialista médico que haya elegido frente a cualquier reclamación de terceros derivada de no haber seguido el consejo o las recomendaciones de su médico de cabecera o tratante.

Disposiciones varias

Estas condiciones de uso, así como el uso que usted haga de nuestro sitio y de nuestra plataforma, se regirán por la legislación del Estado de Delaware, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia derivada de estas condiciones de uso o relacionada con ellas se resolverá exclusivamente mediante arbitraje definitivo y vinculante en Manhattan, Nueva York, de conformidad con las normas de la American Health Lawyers Association. No obstante, cualquiera de las partes podrá formular reclamaciones relativas a derechos de propiedad intelectual o solicitar medidas cautelares provisionales ante cualquier tribunal competente, sin necesidad de fianza ni garantía. Ambas partes se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Manhattan, Nueva York, para cualquier acción relacionada con estas condiciones de uso.

Al marcar la casilla de «aceptar» estas condiciones de uso o cualquier otro formulario disponible en el sitio, usted reconoce que está aceptando estas condiciones de uso, lo que constituye una firma legal.

Usted consiente recibir por vía electrónica cualquier aviso de privacidad u otro aviso, revelación o comunicación relativos a la plataforma o al sitio (las «comunicaciones»). Estas comunicaciones podrán enviarse por correo electrónico a la dirección facilitada durante el registro, por SMS al número de móvil facilitado durante el registro, mediante notificaciones push en su dispositivo móvil, o publicándolas en el sitio. La entrega de las comunicaciones surte efecto en el momento en que las enviamos, con independencia de que usted las lea al recibirlas.

Puede retirar su consentimiento para recibir comunicaciones por correo electrónico dejando de utilizar la plataforma.

Que DocOrbit no exija el cumplimiento de una condición de estas condiciones de uso no se entenderá como renuncia a ninguna otra condición, ni como renuncia a exigir el cumplimiento frente a un incumplimiento posterior. Si alguna disposición de estas condiciones de uso se considerase inválida, ilícita o inaplicable, las restantes disposiciones seguirán teniendo plena vigencia y efecto en la máxima medida permitida por la ley.

Aunque DocOrbit procura optimizar la intensidad de la señal y la precisión del diagnóstico, no es responsable de la conexión a internet, el ancho de banda de datos ni la intensidad de la señal de su dispositivo móvil.

Comunique cualquier incumplimiento de estas condiciones de uso a [email protected].

Divulgaciones

Todos los especialistas médicos del sitio son profesionales con licencia y credenciales expedidas por los colegios o juntas competentes de los territorios en los que ejercen. Cuentan con la titulación pertinente y han completado la formación de posgrado necesaria.

Cualquier reclamación relativa a los servicios prestados por un especialista médico debe dirigirse al colegio o junta profesional competente del territorio en el que se prestaron los servicios.

En un entorno sanitario profesional, cualquier forma de intimidad sexual está terminantemente prohibida y debe denunciarse al colegio o junta de licencia, registro o certificación correspondiente.

Los datos de contacto de los colegios o juntas profesionales que regulan la medicina pueden consultarse en el sitio web de la Federation of State Medical Boards. Para los servicios de psicología, los datos de contacto de los colegios pueden consultarse en el sitio web de la Association of State and Provincial Psychology Boards.

Cualquier historial clínico generado por su uso del sitio o de la plataforma será conservado de forma segura por DocOrbit en nombre del especialista médico elegido durante, al menos, el plazo mínimo exigido por la legislación aplicable, que habitualmente no será inferior a seis años.

Transferencias de negocio

A medida que sigamos ampliando nuestras operaciones, es posible que DocOrbit, o una parte sustancial de sus activos, sea objeto de adquisición. En tales circunstancias, la información de los clientes podrá transferirse como parte de los activos del negocio.

Foro público

DocOrbit puede ofrecer salas de chat, foros, tablones de mensajes o grupos de noticias a sus usuarios. Tenga en cuenta que cualquier información revelada en estos foros pasa a ser pública, por lo que los usuarios deben actuar con cautela al compartir información personal.

Seguridad

El sitio y la plataforma de DocOrbit aplican medidas de seguridad administrativas, físicas, electrónicas y de gestión integrales para proteger frente al acceso, la alteración o el uso indebido no autorizados de la información bajo nuestro control. Se emplean protocolos de seguridad estrictos para las transacciones en línea, y la información personal se almacena en bases de datos seguras.

Elección, exclusión voluntaria y eliminación de información

Nuestro sitio y nuestra plataforma ofrecen a los usuarios la opción de suscribirse voluntariamente para recibir comunicaciones nuestras y de nuestros socios, para lo cual solicitamos información sobre el usuario.

Los usuarios también pueden eliminar su información de nuestra base de datos para dejar de recibir comunicaciones o servicios escribiendo a [email protected].

Política de reembolso

Créditos no utilizados

Si ha comprado créditos y no los ha utilizado para ninguna consulta, le ofrecemos el reembolso íntegro de los créditos no utilizados si lo solicita dentro de los 14 días siguientes a la fecha de compra.

Consultas asignadas

En caso de que se le haya asignado un consultor y haya mantenido algún tipo de interacción, incluidos, entre otros, mensajes o videollamadas, lamentamos no poder tramitar un reembolso de los créditos utilizados, salvo que el consultor no haya prestado el servicio de forma intencionada.

Derecho a reembolso

Los reembolsos solo están disponibles para los créditos que no se hayan asociado a ninguna asignación o interacción con un consultor. Una vez realizada la asignación e iniciada la comunicación, los créditos se consideran utilizados y no son reembolsables.

Las compras dentro de la aplicación realizadas a través de Play Store o App Store no dan derecho a reembolso.

Nuestro agente de IA está diseñado exclusivamente para consultas escritas y no tiene capacidad para procesar ni analizar archivos médicos. Esta limitación se indica claramente en la descripción del servicio. Una vez iniciada una sesión con el agente de IA, no se emitirá ningún reembolso. Al utilizar este servicio, usted reconoce y acepta estas condiciones.

Si se determina que un producto médico de IA comprado por el usuario, distinto del agente de IA, es incompatible con el archivo médico o el caso del usuario, DocOrbit emitirá un reembolso en forma de créditos en la cuenta. Estos créditos se aplicarán al saldo de la cuenta del usuario y podrán utilizarse en compras futuras. No se tramitarán reembolsos en efectivo ni devoluciones de pago.

Proceso de reembolso

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [email protected]. Revisaremos el estado de su cuenta y tramitaremos el reembolso si se cumplen los criterios.

Decisión final

La empresa se reserva el derecho a tomar la decisión final sobre todas las solicitudes de reembolso en función de la actividad de la cuenta y el cumplimiento de esta política.